物聯(lián)網(wǎng)卡使用中，哪些損害問題可追責代理商？

在物聯(lián)網(wǎng)卡的使用過程中，代理商若存在違規(guī)或不當行為，導致用戶遭受損害，用戶是有權追責的。以下幾種損害問題可明確向代理商追責。

虛假宣傳導致的損害。代理商在推廣物聯(lián)網(wǎng)卡時，若進行虛假宣傳，用戶可據(jù)此追責。比如，代理商宣傳“19元100G通用流量”，但用戶實際使用后發(fā)現(xiàn)流量虛標嚴重，遠未達到宣傳的100G。又或者承諾網(wǎng)速穩(wěn)定，可實際使用時網(wǎng)速慢如蝸牛，嚴重影響用戶對物聯(lián)網(wǎng)設備的正常使用。這種虛假宣傳行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》，根據(jù)該法第五十五條，經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。所以，用戶因代理商虛假宣傳遭受的流量損失、時間成本損失等，都可向代理商追責賠償。

違規(guī)銷售導致的損害。物聯(lián)網(wǎng)卡本身是運營商為物聯(lián)網(wǎng)服務企業(yè)提供的，用于智能終端設備聯(lián)網(wǎng)，并不直接針對個人用戶，而是面向企業(yè)用戶進行批量銷售。但部分代理商為謀取私利，將物聯(lián)網(wǎng)卡違規(guī)銷售給個人用戶。當個人用戶將物聯(lián)網(wǎng)卡用于手機等非物聯(lián)網(wǎng)設備時，可能因違反運營商使用規(guī)定，導致物聯(lián)網(wǎng)卡被停用，造成用戶已購買套餐無法正常使用，產(chǎn)生經(jīng)濟損失。此時，代理商違規(guī)銷售行為與用戶損害存在直接因果關系，用戶可向代理商追責。

售后缺失導致的損害。代理商在銷售物聯(lián)網(wǎng)卡后，應提供完善的售后服務。若代理商售后缺失，當物聯(lián)網(wǎng)卡出現(xiàn)故障不能上網(wǎng)等問題時，不能及時為用戶提供解決方法，導致用戶設備無法正常運行，給用戶帶來損失。例如，企業(yè)用戶因物聯(lián)網(wǎng)卡故障無法及時傳輸生產(chǎn)數(shù)據(jù)，影響生產(chǎn)進度，造成經(jīng)濟損失。這種情況下，代理商因未履行售后服務義務，導致用戶遭受損害，用戶有權向代理商追責，要求其承擔相應的賠償責任。

在物聯(lián)網(wǎng)卡使用過程中，若代理商存在損害用戶利益的行為，用戶應保留相關證據(jù)，如宣傳資料、聊天記錄、交易憑證等，通過合法途徑向代理商追責，維護自身合法權益。